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客户服务
  • 杭州富阳思达机械有限公司售后服务规程

     一、杭州富阳思达机械有限公司产品售后服务宗旨:一切为了用户满意。热风炉
     二、杭州富阳思达机械有限公司产品售后服务指导思想:为用户服务不是给予,而是报答。
     三、杭州富阳思达机械有限公司产品售后服务措施:“一诚、二微、三不、四个善于”(即:一诚,诚恳服务;二微,   微笑服务、无微不至;三不,不怕麻烦、不耍态度、不留隐患;四个善于,善于理解用户心情、善于处理疑难问题、善于运用社会效应、善于吸取成功经验)。 
          杭州富阳思达机械有限公司产品自售出之日起,脱水蔬菜干燥机不论使用时间有多长,只要用户需要 都保证给予维修服务。对已换代的产品,停产后仍保证继续供应符合技术要求的零配件。
    四、杭州富阳思达机械有限公司产品“三包”规定: 
            (一)、产品在安装调试后的一年内实行“三包”; 
            (二)、产品在客户使用一年以上发生故障,发生正常损耗包修包换 , 客户应承担检修人员的全部差旅费。 
            (三)、上述条款适用于产品实属制造质量问题,如果客户违章操作,造成损坏,客户应承担全部费用。
    五、杭州富阳思达机械有限公司产品售后服务方式及有关规定: 
            (一)、坚持“一切为了用户满意”的服务宗旨,切实做好预约上门服务。
            (二)、修理(安装)好的产品应该做全程序试机,确认产品使用性能、安全性能良好方可交付用户使用。 
            (三)、产品维修(安装)完工后,必须真实填写维修(安装)记录,并请用户在维修完工单上的“用户评语”栏内签写意见。 
            (四)、本公司本着对客户负责到底的精神,对超包修期的产品,只要用户需要,不论用户使用时间有多长,都保证给予维修服务。对已停止生产的产品,停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
            (五)、边远地区,用户需要零配件维修产品,可来电、来函本公司服务中心联系提供,本公司设有邮寄(邮售)业务。

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